Politique de confidentialité détaillée

Introduction à la confidentialité

Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes catégories de données pour fournir et personnaliser nos services, améliorer l’expérience utilisateur et répondre à vos demandes spécifiques. Les données collectées varient selon votre interaction avec le site.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de la gestion du site, l’amélioration de nos services ou la personnalisation de notre communication. Tous les traitements respectent la législation canadienne.

• • Adapter le contenu et les recommandations selon vos préférences
• • Traiter vos demandes de contact ou d’assistance
• • Envoyer des informations pertinentes sur nos nouveautés
• • Analyser l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur
• • Gérer la sécurité du site et prévenir les fraudes
• • Effectuer des statistiques anonymisées sur les visites
• • Assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires

Partage des données personnelles

Vos données restent confidentielles et ne sont partagées qu’avec des tiers lorsque c’est indispensable pour assurer les services ou répondre à la loi canadienne. Ce partage est effectué sous contrôle strict.

Vos droits sur vos données

Vous bénéficiez de droits complets pour accéder, corriger ou supprimer vos données. Contactez-nous pour toute demande liée à vos droits, nous répondrons rapidement et avec transparence.

• • Demander accès à l’ensemble des données détenues
• • Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• • Demander la suppression définitive de certaines données
• • Recevoir une copie de vos données transmises
• • S’opposer à certains traitements spécifiques
• • Limiter l’usage de vos données dans certains cas

Sécurité des données collectées

La sécurité de vos données est garantie par des protocoles avancés et une surveillance régulière. Nous effectuons des audits pour anticiper les risques et renforcer la protection contre toute utilisation non autorisée.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données tant que nécessaire pour atteindre les objectifs précisés et conformément à la législation. Les durées varient selon la nature des informations recueillies.

• • Informations du compte conservées tant que le profil est actif
• • Historique de navigation retenu selon consentement
• • Échanges clients archivés pour suivi qualité
• • Factures stockées selon exigences fiscales
• • Préférences marketing effacées à votre demande

À l’expiration du délai légal ou en cas de retrait du consentement, nous supprimons vos informations.

Transferts internationaux éventuels

Vos données peuvent exceptionnellement être transférées hors du Canada, dans des conditions strictes de protection et de conformité avec la réglementation.

• • Utilisation de serveurs cloud basés à l’étranger
• • Contrats comportant des clauses de protection équivalente
• • Transferts nécessaires à l’exécution de certaines prestations
• • Information préalable en cas de transfert significatif

Gestion des cookies sur le site

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site et l’analyse de trafic. Leur acceptation est soumise à votre consentement, sauf pour les cookies strictement nécessaires.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le module dédié.

Évolution de la politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Nous vous informerons de toute modification via notre site et, si nécessaire, par message direct.

• • Affichage d’une bannière explicative en cas de changement majeur
• • Envoi d’un e-mail si les modifications sont substantielles
• • Publication de la version à jour dans la rubrique politique de confidentialité
• • Ajout de la date de mise à jour sur la page dédiée

Votre visite après modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.